阿里云张建锋：未来企业一定要管理和业务“双在线_

“未来的企业必须是'双重在线”。在1月9日举行的2020金融移动智能峰会上，阿里云智能总裁张建峰在主题演讲中指出，在员工网上，未来的企业管理必须在线。与此同时，企业也需要跟上服务对象的变化，并始终保持在线。

张建峰表示，随着互联网、云计算等新技术的出现，今天的组织可以实现去中心化，无论规模大小，都可以有效地组织起来，实现顺畅的内部协作。像丁宁这样的新技术平台的出现，推动了组织管理的在线化和智能化趋势。他还指出，随着企业的服务对象变得24小时在线，未来的企业业务也必须实现在线化和移动化，并能够24/7为客户提供服务。张建峰表示，通过一套解决方案和平台，淘宝在过去的15年里已经帮助1000万品牌零售商实现了从传统零售向移动、在线零售的转变，未来数千万中小企业将在移动、在线、移动、在线零售等领域实现转型。他们可以使用诸如鼎宁这样的平台来实现智能化的管理转型。张建峰还指出，鼎与微信有很大的不同，鼎的主要功能是实现企业OA、协作办公、工作流程的在线化，从而提高企业的协作效率。据他介绍，去年，阿里巴巴的12万名员工产生了1亿次电子流审批，其中90%是通过定平审批完成的。峰会上，阿里云推出了移动金融专属解决方案，以金融鼎灵、mPaaS移动开发平台和支付宝小程序为基础，帮助金融机构全面向云过渡，实现外部场景金融服务和内部协同的“双上线”。张建锋演讲的主要内容：在过去的15年里，淘宝基本上已经看到了零售业从原来的传统零售业向今天的线上、移动零售业转变。这一过程对金融业也有很强的参考意义，具有很强的参考价值。通过零售线上化的过程，阿里巴巴还完成了金融服务线上化的过程，尤其是以支付宝为代表的金融服务线上化过程。从原来的传统线下到线上的两个行业，基本见证了过去十年中国社会发展最重大的两个变化。这背后有一个时代发展的因素，最重要的是，背后的技术环境发生了很大的变化。环境有两个方面：第一个是原来的IT设施经历了非常大的变化。从最初的传统IT设施到云端的IT设施，再到现在的移动化、智能化的IT设施，尤其是基于大数据，正在发生巨大的变化。第二个服务对象发生了很大的变化，原来叫互联网，后来叫移动互联网，现在基本上是全移动的，所以服务对象发生了很大的变化，原来的服务对象都是离线的，不能及时到达，但是在手机普及和4G普及之后，服务对象，我们的服务对象不断在线化，我们的服务手段和服务能力也必须是实时的、在线的、智能的。我对“双重在线”的理解：一个是今天的企业管理，因为员工最初是在线的。其次，我们的业务要在线，拥抱移动互联网，拥抱数据智能时代。第一，在线管理。今天，由于互联网，由于云，我们的系统可以分散，组织也是一样的。该组织没有技术手段，很难分散。因此，在线智能化组织管理已经是一个非常大的趋势。第二，在线业务。无论是银行、保险还是证券，你的客户每天24小时都在网上。您的客户在线，您的服务是否有24/7保证？我认为，所有企业都可以通过移动方式运营，这是每个人都面临的问题和挑战。淘宝网创建了一个电子商务平台，帮助超过1000万品牌卖家，他们可以使用该平台从最初的传统零售到在线移动零售。阿里巴巴能提供什么？我们提供了一套解决方案和平台，使您能够从传统到移动和在线的过渡。我认为，这才是淘宝给社会带来的真正价值。我们希望，鼎能帮助数以千万计的中小企业，帮助他们从传统的信息化流程向移动、在线、智能化管理过渡。很多人问我，丁ing和微信是一样的，我有微信，为什么要用丁ing？这是一个很大的误解。丁宁做内部沟通，大概只占了很小的一部分，它的大部分工作都是把原来的整个OA向上移动，把整个协作向上移动，把整个工作流程向上移动。去年，阿里巴巴的12万名员工获得了1亿个电子流批准。如果1亿次审批必须在原PC上进行，那么及时性就得不到保证，整体工作效率也得不到保证。这是一个非常大的变化，因为在1亿个电子流批准中，超过90%是基于Dingle的。为了连接消费者，可能有不同的方式在微信上开发小程序，在丁丁中开发小程序，在支付宝上开发小程序。去年，我们为阿里集团提供了小程序开发规范和平台。只有你可以开发一个小程序，并访问淘宝，支付宝和高德。这是我们建立的一个巨大的新生态系统，以连接客户。对于大多数客户来说，阿里巴巴提供了一种名为mPaaS的技术解决方案。我们还希望，通过这样的技术平台，我们可以非常轻松地将我们的服务无线化。管理移动性可以在Dingle的基础上完成，而服务无线可以在类似于mPaaS的平台上完成。